Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 17/06/2026

1. Zones de livraison

Nous livrons vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine
• DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte)
• Union européenne
• International (selon disponibilité au moment de la commande)

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

3. Délais et frais de livraison

France métropolitaine :

• Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés
• Livraison express : 2 à 5 jours ouvrés (selon disponibilité)

Union européenne :

• Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrés

International :

• Livraison standard : 10 à 25 jours ouvrés selon destination

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse, selon le poids, les dimensions et la destination.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

En cas de difficultés de suivi, contactez-nous à support@onepoint-time.com.

5. Livraison et réception

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Il vous appartient de récupérer votre colis dans les délais impartis.

À réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage apparent, émettez des réserves écrites sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48 heures avec des photos.

6. Retards de livraison

Les délais indiqués sont des délais indicatifs. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à des événements de force majeure.

Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 30 jours après l'expédition (France) ou 60 jours (international), contactez-nous afin que nous engagions une procédure de recherche.

7. Perte ou vol de colis

En cas de perte avérée du colis, nous procéderons, après investigation auprès du transporteur, soit à un nouvel envoi, soit à un remboursement complet selon votre préférence.

8. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont pas inclus dans nos prix.

9. Contact

E-mail : support@onepoint-time.com

Délai de réponse : 2 jours ouvrés